1) Ansvar samt ansvarsfrågor
Enjoy Event förmedlar och säljer aktiviteter på uppdrag av Arrangörer. Vi tar allt ansvar vad gäller köpet samt leverans av produkten till kund, men däremot ansvarar vi inte för utförandet av aktiviteten och sådana eventuella ansvarsfrågor som kan uppstå i samband därmed. Slutkund är såvitt avser frågor kring utförandet samt försäkringar och liknande således hänvisad till de villkor och förutsättningar som tillhandahålls av den Arrangör som genomför den aktuella upplevelsen. Vad gäller försäkring så ligger det på Köparens och Slutkundens ansvar att själv kontakta Arrangören för information. Slutkund är inte försäkrad via Enjoy Event.
2) Flyttad upplevelse/inställd a) Enjoy Event har valt ut de bästa aktiviteterna samt arrangörerna i Sverige. Vi erbjuder aktiviteter över hela landet med ett väldigt brett utbud. Vi släpper hela tiden nya aktiviteter på www.enjoyevent.se, men ibland händer det att en Arrangör eller en plats för en viss aktivitet måste utgå på grund av omständigheter bortom Enjoy Events kontroll. Enjoy Event kommer dock erbjuda kunden ett annat alternativ som dock kan innebära platsflytt. Kunden har i detta fall rätt att få tillbaka 100% av betald summa. b) Det händer att Arrangören måste ställa in på grund av någon anledning som är utom Arrangörens kontroll som till exempel väder eller tekniska problem. Om detta händer skall Arrangören lämna besked snarast möjligt om nästa datum för genomförande. Enjoy Event gör självklart sitt bästa för att kunna meddela kunden om eventuella prolem i god tid för en aktivitet skulle äga rum. Enjoy Event och kunden enas till slut om ett nytt datum, då det i detta fall är möjligt att genomföra aktiviteten senare på utsatt plats betalas inte köparen tillbaka några pengar. c) Om en bokad aktivitet inte är möjlig att genomföra överhuvudtaget (till exempel på grund av konkurs hos Arrangören, eller liknande) får kunden möjlighet att byta ut sin aktivitet helt utan kostnad. Kunden kan även välja att få tillbaka hela den inbetalda summan. Vi beklagar att Enjoy Event inte kan stå för eventuella kostnader för resor, logi eller andra kostnader som kunden kan ådra sig när aktiviteten måste avbokas på grund av hinder hos Arrangören.
3) Ålder, hälsa samt tider
På Enjoy Events hemsida, www.enjoyevent.se beskrivs vilka begränsningar aktiviteten har till exempel åskådare, minimiålder, längd, vikt och hälsorestriktioner. Observera att en Arrangör har rätt att avvisa Köpare om Köpare inte följer Arrangörens instruktioner angående till exempel nykterhet. Kontakta oss vid frågor angående detta. Tiden för en aktivitet är ungefärlig och under en aktivitet kan kunden få vänta mellan olika delar.
4) Tillgänglighet, när äger aktivitet rum
Samtliga aktiviteter som säljs genom Enjoy Event är förbokade och de säljs erbjuds endast då de är tillgängliga vid en viss tidpunkt. Den senaste informationen om när en aktivitet är tillgänglig kan alltid fås genom att kontakta Enjoy Event på telefon, 08-588 968 00. Vi kommer göra allt vi kan för att tillmötesgå kundens val av datum. I de fall datum inte kan fås omedelbart kan kunden be om att få skrivas upp på en prioriterad väntelista och sedan informeras om när nya datum finns tillgängliga.
5) Giltighetstid
En aktivitet måste bokas in inom 12 månader, men kan genomföras efter det att 12 månader har passerat. Det är inte möjligt för kunden att boka in ett evenemang efter att giltighetstiden har passerat.
6) Klagomål
Vi välkomnar all återkoppling som vi kan få på våra aktiviteter. Om ni har problem eller klagomål under dagen för aktiviteten var vänlig kontakta er värd på plats eller föreståndaren för aktiviteten så snart som möjligt så att det får en chans att åtgärda problemet. Generellt tycker vi att man bör framföra eventuella problem eller klagomål under aktiviteten samt kontakta Enjoy Event omgående.
7) Avbeställning
Samtliga ordrar är bindande och avbokning gäller endast vid sjukdom och intyg från läkare.
Om antalet deltagare minskar före sammankomsten har Enjoy Event rätt att för minskning av antalet deltagare debitera procent av överenskommet pris per deltagare enligt nedan:
- fram till 61 dygn före evenemanget debiteras 30% av överenskommet pris per minskat antal deltagare.
- fram till 60-30 dygn före evenemanget debiteras 60% av överenskommet pris per minskat antal deltagare.
- Kortare tid än 30 dygn före evenemanget debiteras 100% av överenskommet pris per minskat antal deltagare.
Minskningen av antalet deltagare skall ske skriftligen till:
Enjoy Event AB, Sandborgsvägen 44 A, 122 33 Enskede
Evenemang
1) Ändring av matchdag/konsertdatum
Era paket gäller självklart till det nya datumet. Önskar ni inte gå betalas ni tillbaka hela vårt inköpspris på hotellet, samt inköpspriset på biljetten. Vid inställd konsert betalas endast face-value som står tryckt på biljetten tillbaka till kunden.
2) Arrangemang
I många av våra arrangemang sker tillställningen i för i detta angivet ändamål iordningställd lokal eller del av lokal till vilken allmänheten inte har tillträde (slutet sällskap).
3) Beställning och bekräftelse
Beställningen skall bekräftas av Enjoy Event genom en skriftlig orderbekräftelse. Om inte särskilda bestämmelser skriftligen avtalats gäller de regler som skall biläggas i orderbekräftelsen.
4) Utsträckt tid
Ett arrangemang gäller enligt gällande program avtalad tid. Om gästerna stannar kvar efter gällande tid har Enjoy Event AB rätt till att debitera de extra kostnader som detta medför.
5) Betalning
Beställaren är ansvarig för samtliga enligt beställningen uppkomna kostnader. Om deltagarna i tillställningen skall betala något var för sig bör beställaren informera deltagarna härom till exempel på inbjudningskort eller kallelse och ange vad beställningen inkluderar och att deltagarna själva skall betala tillkommande beställningar och därmed kostnader. Betalning av tillkommande beställning skall erläggas kontant om inte annat avtalats. Har avtal träffats om betalning mot faktura skall full likvid erläggas senast 10 dagar från fakturadatum. Vid uppdelning av faktura 50% i handpenning gäller följande: Beställningen är bindande i sin helhet. Handpenningen är förverkad i sin helhet för de fall beställaren ej fullföljer avtalet, dvs ej erlägger de resterande 50% på förfallodagen.
6) Ersättning
Enjoy Event ersätter ingenting i efterhand utan överenskommelse. Kvarglömda föremål tas om hand i möjlig mån och återfås mot beskrivning.
7) På arenan
Enjoy Event ersätter inte om kunden inte tillåts komma in på arenan på grund av till exempel onykterhet, opassande beteende eller har på sig bortalagets matchtröja när denne skall sitta med hemmalagets supportrar.
8) Ändring av telefonnummer och e-postadress
Har ni gjort en bokning/beställning och sedan byter telefonnummer ber vi er kontakta Enjoy Event så vi noterar detta vid eventuella problem. Detsamma gäller för ändring av e-post adresser.
9) Reklamation
Missnöje eller reklamation av evenemang skall skriftligen skickas in senast 10 dagar efter avslutad resa, annars utreds det inte.
10) Avbeställning eller minskning av antal evenemangsdeltagare
Samtliga ordrar är bindande för i orderbekräftelsen angivet antal deltagare. Om antalet deltagare minskar före sammankomsten har Enjoy Event AB rätt att för minskning av antalet deltagare debitera procent av överenskommet pris per deltagare enligt nedan:
– fram till 61 dygn före evenemanget debiteras 30% av överenskommet pris per minskat antal deltagare.
– fram till 60-30 dygn före evenemanget debiteras 60% av överenskommet pris per minskat antal deltagare.
– Kortare tid än 30 dygn före evenemanget debiteras 100% av överenskommet pris per minskat antal deltagare.
Minskningen av antalet deltagare skall ske skriftligen till:
Enjoy Event AB, Sandborgsvägen 44 A, 122 33 Enskede
Allmänna regler
1) Kontroll av levererad vara
Det är kundens ansvar att omedelbart efter mottagen försändelse kontrollera att önskat evenemang/upplevelse, datum, platstyp och antal biljetter som beställts av kund stämmer.
2) Anmärkningar
Anmärkningar mot gällande villkoren i orderbekräftelsen/fakturan, ej gjorda inom åtta dagar räknat från dateringen av orderbekräftelsen, kan ej göras gällande.
VIP-brickor och/eller inträdesbiljetter översändes senast en vecka före evenemanget, om ej annat överenskommes, under förutsättning att full likvid erlagts.
3) Reservation för prisändring
Om kostnaderna för anskaffningen eller tillhandahållandet av avtalade varor och/eller tjänster ökar till följd av höjda skatter eller andra omständigheter utanför Enjoy Events kontroll, har denne rätt att debitera kostnadsökningen. Enjoy Event skall omgående informera beställaren om ett belopp motsvarande kostnadsökningen.
4) Force Majeure
Strejk, lockout, eldsvåda, inskränkningar i leveranser eller andra omständigheter utanför Enjoy Events kontroll berättigar Enjoy Event att häva avtalet utan skyldighet att utge skadestånd eller annan ersättning.
5) Tvister
Tvister som uppkommer med anledning av detta avtal eller tolkningen av dessa bestämmelser skall avgöras vid allmän domstol.
Enjoy Event friskriver sig från ersättningsskyldighet om arrangemanget flyttas i tid, ändras eller ställs in på grund av förhållanden som ej beror på fel eller försummelse från Enjoy Events sida.
Kontakta oss om ni har några frågor om våra villkor.
